Livraison et retour

Les commandes en ligne sont généralement livrées en 3 à 5 jours ouvrables.

Si l'envoi nous est retourné pour toute raison autre qu'une erreur de notre part (colis non-réclamé, erreur dans l'adresse de livraison, etc), vous devrez assumer ces frais de retour et de re-livraison.

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Les marchandises  doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entraînera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangé et remboursé.

Vous disposez d’une période de 5 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.

Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’ inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone.

Frais de livraison

À moins de dispositions à l’effet contraire sur le site, les frais de livraison sont assumés en totalité par l’acheteur. Il peut y avoir des spéciaux de temps à autre qui réduisent et/ou annulent les frais de livraison. Les frais habituels sont : 18$ pour le Québec et l’Ontario, 28$ pour le reste du Canada. 

Sous réserve de la disponibilité des produits, une commande sera préparée pour la livraison en moins de 5 jours ouvrables. Zanimo ne peut être tenue responsable de délais de livraison reliés au fournisseur de livraison. Aucune livraison de produit ne sera effectuée dans un casier postal.

Produits défectueux

Suite à un avis écrit à Zanimo, tout produit défectueux pourra être retourné à Zanimo jusqu’à l’expiration de 10 jours suivant la date de livraison du produit. Dans cette éventualité, Zanimo assumera les frais de transport pour le retour du produit ainsi que celui pour la livraison d’un nouveau produit en bon état.